辽宁消费维权网讯近日，沈阳高先生家中的格兰仕牌热水器内胆炸裂，不断漏水。虽还在保修期内，但发票丢失只能提供三联据，售后服务站因此拖来拖去，迟迟不肯维修。高先生很气愤，来到本网投诉。 【投诉原帖：格兰仕热水器拖延维修，与客服沟通至今无果!】
热水器保修期内漏水迟迟不予维修 只因发票丢失
高先生介绍，去年夏天，他购买了一台格兰仕牌热水器。前不久，他突然发现热水器漏水，而且外部还出现鼓包现象。经售后检查，认定为热水器内胆炸裂。维修人员告知，这种情况只能更换内胆，无法维修。
更换内胆是付费还是免费，主要看是否在保修期内。但是高先生购买热水器的发票却找不到了。
“虽然发票找不到了，但是我手里还有三联据，这个可以说明热水器仍在保修期内。”高先生告诉记者，虽然确认仍在保修范围内，但售后人员始终没有对热水器进行维修，拖了一个多月仍无任何音讯。“从3月7日第一次报修到4月9日第五次打电话询问，维修站一会儿回复称需要与领导协商，一会儿又说负责人不在，热水器维修就这样次次被搁浅。”
高先生认为，热水器仍在保修期内，不能因没有发票就以各种理由搪塞，迟迟不给维修。
省消协：三联据可作为购物凭证 商家应免费维修
针对高先生遇到的问题，记者专门致电辽宁省消费者协会商品投诉部。冯增雯主任介绍说，根据新《消费者权益保护法》规定，除发票外，三联据也可作为购物凭证，认定购买时间。
根据高先生提供的三联据标注日期，该热水器仍属保修期范围内，消费者应享受免费保修服务。
4月12日，记者致电格兰仕售后服务站，工作人员表示，将尽快为高先生更换一台新的热水器。当日下午，高先生称售后人员已经来到家中为其更换了新的热水器。
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