今年2月，赵先生购买了一台宏基笔记本电脑，没想到从购买第三日起，电脑就频繁出现故障，直到现在也没修好。“我要求换货，专柜让我出具检测报告，但售后维修站不予出具。”10月20日，赵先生致电本报反映此事。
据赵先生说，2月21日，他花了3400多元，购买了一台型号为e1-572g的宏基牌笔记本电脑。“2月24日起，电脑开始出现问题，有时无法联网，有时突然死机。我多次到商场专柜反映，但每次也只是给我重装系统而已。”赵先生说，截至9月初，他已去专柜重装了8次系统。
“9月20日，我把电脑送到位于山大路的宏基电脑维修站，对方检查后发现硬盘损坏了。”赵先生说，更换完硬盘，电脑总算暂时“消停”了，没想到10月13日，电脑又黑屏了。“从13日至今又修了3次，电脑排线也换了，现在我对这台电脑彻底失望了，买了8个月，总共没用几天，光大大小小的维修就十几次了。”赵先生说，他要求更换新机，但专柜要求出具电脑质检报告。
10月20日下午，记者首先联系上宏基电脑济南维修站，一工作人员称，他们确实为赵先生更换过电脑硬盘和排线。“维修站只负责修理电脑，并非检测机构，无法出具质检报告，只能提供维修单据。”他说。随后，记者又联系上客服人员，对方表示，赵先生所买电脑出现问题，可直接向该品牌客服反映，由客服处理退换货事宜。记者将此事反映给宏基全国客服热线，对方称会尽快作出回复。21日下午，记者再次联系赵先生，他表示，宏基全国客服热线已作出回复，将最后给他维修一次电脑，如果再出问题，将直接更换新机。
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